Tempi di spedizione e consegna – FAQ

D: Come funziona la spedizione dei prodotti?

R: Spediamo in tutto il Brasile. Collaboriamo con l'ufficio postale (SEDEX e PAC) e con diversi corrieri partner. Al termine dell'acquisto, il nostro sistema calcola e presenta le migliori opzioni di spedizione disponibili per il tuo codice postale, in base al peso e alle dimensioni del tuo ordine.

D: Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?

R: Il nostro tempo di consegna totale è la somma di due fasi: Tempo di disponibilità + Tempo del corriere.

• Periodo di disponibilità:

  • Prodotti disponibili: Se il prodotto è disponibile, verrà spedito entro 2 giorni lavorativi.

  • Prodotti realizzati su ordinazione: Per garantire la massima qualità e flessibilità, molti dei nostri cavi vengono realizzati su ordinazione . In questi casi, i tempi di produzione e spedizione sono di 15 giorni lavorativi.

• Scadenza del vettore:

  • Questo è il tempo necessario affinché la spedizione ti venga recapitata dopo la spedizione stessa. Tale intervallo di tempo viene visualizzato nel carrello al momento del calcolo delle spese di spedizione.

Pertanto, per un prodotto in produzione, il tempo di consegna totale stimato sarà di 15 giorni lavorativi più il tempo di spedizione.

D: Perché i tempi di produzione sono di 15 giorni lavorativi? Cosa succede se ci sono ritardi?

R: Il nostro modello di produzione on-demand ci consente di offrire cavi di qualità industriale superiore, nella lunghezza esatta di cui avete bisogno e a prezzi estremamente competitivi. Come unità produttiva, il nostro processo produttivo comporta diverse variabili, come la ricezione delle materie prime e l'utilizzo di macchinari complessi. Sappiamo che possono verificarsi imprevisti. Qualora si verificasse un evento che potesse influire sui tempi di consegna di 15 giorni lavorativi, il nostro team vi contatterà proattivamente per tenervi informati sulla nuova programmazione. Ci impegniamo a garantire la massima trasparenza durante l'intero processo.

D: Posso annullare un ordine già in produzione?

R: Per i prodotti realizzati su richiesta (modello make-to-order), non accettiamo annullamenti una volta che l'ordine entra nella nostra linea di produzione. Questo perché, per garantire rapidità e prezzi competitivi, le materie prime per il cavo vengono separate e assegnate e il processo di produzione inizia immediatamente dopo la conferma del pagamento. Si prega di esaminare attentamente l'ordine prima di finalizzarlo. Per qualsiasi domanda, si prega di contattare il nostro team.

Custode di Frete

D: Come vengono calcolati i costi di spedizione?

R: Il valore viene calcolato automaticamente nel carrello, in base al peso totale dei prodotti, alle dimensioni dell'imballaggio e al codice postale di destinazione inserito.

D: Offrite la spedizione gratuita?

R: Al momento non abbiamo una politica di spedizione gratuita fissa. Occasionalmente, potremmo proporre promozioni specifiche. Il modo più preciso per verificare il costo per la tua località è aggiungere i prodotti desiderati e il tuo codice postale al carrello.

Garanzia e resi

D: Qual è la politica di reso e cambio?

R: In conformità con la nostra politica e il Codice di Tutela del Consumatore, accettiamo resi per ripensamento dell'acquirente o difetti di fabbricazione entro 7 (sette) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Per avviare la procedura, contatta il nostro Centro Assistenza Clienti via e-mail. e-commerce@innovcable. Com.br Si prega di fornire il numero d'ordine e il motivo del reso. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integro e senza segni di utilizzo improprio. Sottolineiamo che la presente politica di reso rimane valida e invariata anche dopo la ricezione.

D: I prodotti sono coperti da garanzia?

R: Sì. Tutti i cavi della nostra linea di prodotti sono garantiti contro difetti di fabbricazione. Il periodo di garanzia specifico è riportato sulla pagina di ogni prodotto. La garanzia non copre i danni causati da installazione errata, uso improprio o normale usura dovuta all'uso.